고속버스 예매 취소 수수료 변경, 언제까지 해야 전액 환불 될까? [5월 1일 시행]

고속버스 환불 규정

 

최근 고속버스 이용객들에게 중요한 변화가 예고되었습니다. 바로 고속버스 예매 취소 수수료 인상인데요. 이는 승차권 확보 편의를 높이고, '노쇼(No-show)' 문제를 줄이기 위한 조치라고 합니다. 이번 개편안의 주요 내용을 정리해 보겠습니다.

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고속버스 취소 수수료, 언제부터 인상될까?

 

고속버스 취소 수수료 변경안은 2025년 5월 1일부터 시행됩니다. 이는 국토교통부가 버스·터미널 업계 및 소비자 단체의 의견을 수렴한 후 결정한 사항입니다.

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취소 수수료 차등 적용

 

현재는 평일·주말·명절 구분 없이 고속버스 취소 수수료가 출발 전 최대 10%, 출발 후 30%로 동일하게 적용되고 있습니다. 하지만, 앞으로는 탑승객이 많은 주말 및 명절에는 수수료가 인상됩니다.

구분	기존 수수료	변경 후 수수료
평일 (월~목)	10%	10% (변동 없음)
주말 (금~일, 공휴일)	10%	15%
명절 (설, 추석)	10%	20%

💡 즉, 평일은 기존과 동일하지만, 주말과 명절에는 취소 수수료가 더 높아진다는 점을 주의해야 합니다!

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출발 전 취소 수수료 부과 기준 변경

 

기존에는 출발 1시간 전까지만 취소하면 수수료가 면제되었는데요. 개편 후에는 출발 3시간 전까지 취소해야 면제됩니다.

구분	기존	변경 후
출발 1시간 전 취소	수수료 면제	10% 부과
출발 3시간 전 취소	10% 부과	수수료 면제

💡 즉, 취소하려면 최소 3시간 전에 해야 수수료를 아낄 수 있습니다! 2025년 5월 1일 시행

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출발 후 취소 수수료 대폭 인상

 

현재는 출발 후 취소 시 30%의 수수료가 부과되고 있지만, 이번 개편으로 인해 단계적으로 최대 70%까지 인상될 예정입니다.

구분	기존	변경 후
2025년 (5월 1일 이후)	30%	50%
2026년	30%	60%
2027년	30%	70%

💡 출발 후 취소하면 환불액이 적어지므로, 가능하면 출발 전 취소하는 것이 유리합니다!

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취소 수수료 면제 기간은?

 

승차권을 무료로 취소할 수 있는 경우도 있습니다. 다음 조건을 충족하면 취소 수수료가 면제됩니다.

1️⃣ 예매 후 1시간 이내 취소 → 100% 환불 (단, 출발 3시간 이전이어야 함)
2️⃣ 출발 3시간 전 취소 → 수수료 면제
3️⃣ 천재지변으로 인한 버스 운행 중단 → 100% 환불
4️⃣ 버스 회사 사정으로 인한 결행 → 100% 환불

💡 즉, 출발 3시간 전까지 취소하면 수수료 부담 없이 환불이 가능합니다!

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고속버스 취소 수수료 인상 필요한 이유

 

이번 개편은 고속버스의 좌석을 더 효율적으로 활용하기 위한 목적이 큽니다.

🚨 잦은 '노쇼(No-show)' 문제 해결

• 일부 승객이 출발 직전 또는 출발 후 취소하여, 필요한 사람들이 예매하지 못하는 경우 발생
• 특히 고령자들은 모바일 예매가 익숙하지 않아 실시간 취소표 확보가 어려운 문제도 있음

🚨 편법 이용 방지

• 일부 승객이 나란히 두 좌석을 예매 후, 출발 직후 한 좌석만 취소하여 두 자리를 혼자 이용하는 경우
• 2024년 기준 이러한 편법 취소 사례가 12만 6천 건 발생

💡 결국, 정당한 승차권 구매자들이 피해를 보지 않도록 취소 수수료를 조정한 것입니다.

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✔️ 고속버스 승차권을 예매할 때는 신중하게!
✔️ 출발 3시간 전까지 취소하면 수수료 없이 전액 환불 가능!
✔️ 주말·명절에는 취소 수수료가 더 높아지므로 일정 조정 필수!
✔️ 출발 후 취소하면 환불 금액이 줄어드니 가급적 출발 전 취소하기!

🚨 2025년 5월 1일부터 시행되는 개편안을 꼭 기억하세요!

👉 고속버스 예매 취소 및 환불 정책 확인하기